Agentura, freelancer, nebo vlastní člověk na sociální sítě?

Neexistuje jedna správná odpověď. Záleží na velikosti firmy, rozpočtu, množství obsahu a na tom, kolik toho chcete mít pod kontrolou. Pojďme se podívat na jednotlivé možnosti.

Možnost 1: Děláte to sami

Většina malých podniků začíná tady. Majitel nebo někdo z týmu přidává, když je čas. Na začátku je to úplně v pořádku.

Výhody

Nikdo nezná vaši značku líp než vy.
Obsah je autentický, protože vzniká přímo z provozu.
Nestojí to peníze, jen čas.

Nevýhody

Čas je přesně to, co většině podnikatelů chybí. Sítě jdou stranou, když je provoz rušný.
Chybí strategie a pravidelnost. Přidává se nárazově.
Bez zkušeností s fotkou, videem a reklamou je těžké posunout se dál.

Pro koho: pro úplné začátky, nebo pro majitele, které tvorba obsahu baví a mají na ni čas. I tady se ale vyplatí aspoň jednou za čas konzultace nebo nezávislý pohled na čísla.

Možnost 2: Vlastní člověk ve firmě

Zaměstnanec nebo zaměstnankyně, kteří se sítím věnují jako hlavní nebo jedné z hlavních náplní práce.

Výhody

Je pořád u vás, zná provoz a může reagovat okamžitě.
Natáčení a focení se dá dělat kdykoliv, bez domlouvání.
Dlouhodobě buduje znalost značky.

Nevýhody

Je to nejdražší varianta. Platíte mzdu, odvody, vybavení a zaškolení.
Jeden člověk málokdy umí všechno: strategii, foto, video, texty, grafiku, reklamu i analýzu.
Když odejde, odchází s ním i velká část know-how.
Bez zpětné vazby zvenku je snadné zaseknout se v jednom stylu.

Pro koho: pro firmy, které potřebují hodně obsahu každý den, mají víc poboček nebo produktů, nebo pro které jsou sítě hlavním prodejním kanálem.

Možnost 3: Freelancer

Social media manager na volné noze, který se stará o sítě několika klientů.

Výhody

Bývá cenově dostupnější než agentura i zaměstnanec.
Komunikujete napřímo s jedním člověkem.
Dobrý freelancer přinese zkušenosti z jiných projektů.

Nevýhody

Jeden člověk má omezenou kapacitu. Když onemocní nebo odjede, sítě stojí.
Těžko pokryje všechny dovednosti. Někdo skvěle píše, jiný skvěle fotí, málokdo obojí a ještě reklamu.
Kvalita se mezi freelancery hodně liší.

Pro koho: pro menší značky s jasně vymezeným rozsahem, například jen plánování a texty, kde obsah částečně dodáváte sami.

Možnost 4: Agentura

Tým lidí s různými dovednostmi, který se o sítě stará jako služba.

Výhody

Víc dovedností pod jednou střechou: strategie, foto, video, texty, grafika, reklama, reporting.
Spolupráce nestojí, když jeden člověk vypadne.
Zkušenosti z různých oborů a nadhled zvenku.

Nevýhody

Bývá dražší než freelancer.
U velkých agentur můžete mluvit s account managerem, který předává informace dál, a vaše zadání se cestou ztrácí.
Hrozí šablonovitý přístup, pokud má agentura hodně klientů a málo času.

Pro koho: pro značky, které chtějí předat sítě komplexně a potřebují kombinaci dovedností, typicky obsah, focení a reklamu dohromady.

Proto jsme Soulcial postavili jako malý tým, kde mluvíte přímo s lidmi, kteří tvoří. Snažíme se spojit výhody agentury s osobním přístupem freelancera.

Srovnání v kostce

Pokud nemáte čas číst všechno, tady je zjednodušené shrnutí:

Sami: nejlevnější a nejautentičtější, ale nejvíc závislé na vašem čase a energii.
Vlastní člověk: nejvíc obsahu a nejrychlejší reakce, ale nejvyšší náklady a riziko, že s odchodem jednoho člověka odejde všechno know-how.
Freelancer: dostupný a osobní, ale s omezenou kapacitou a obvykle užším záběrem dovedností.
Agentura: nejširší záběr a stabilita, ale vyšší cena a riziko šablonovitého přístupu u velkých agentur.

Na co nezapomenout, ať zvolíte cokoliv

Účty musí patřit vám

Ať sítě spravuje kdokoliv, firemní účty, reklamní účet i přístupy by měly být vaše. Spolupracovníkům přidělte přístup jako správcům, ne jim účty předávejte. Ušetříte si spoustu starostí, až se spolupráce jednou změní.

Strategie má být sepsaná

Komu mluvíte, jakým tónem, o čem a proč. Když je to napsané, může na to navázat kdokoliv další. Když je to jen v hlavě jednoho člověka, s jeho odchodem začínáte znovu.

Výsledky si nechte ukazovat

Bez ohledu na to, kdo sítě spravuje, chtějte jednou za čas přehled, co se povedlo a co ne. Ne kvůli kontrole, ale abyste věděli, jestli peníze a čas investujete dobře.

Počítejte i s vlastním časem

Ani nejlepší agentura nebo freelancer se neobejde bez vás. Schvalování, natáčení, informace o novinkách. Když na to nemáte ani hodinu týdně, žádná varianta nebude fungovat naplno.

Kombinace bývá nejlepší

V praxi často funguje mix. Pár příkladů:

Vy natáčíte stories, agentura dělá strategii, plán, focení a reklamu. Obsah je autentický a zároveň má směr.
Interní člověk spravuje sítě, agentura dodává focení, UGC videa a reklamu. Doplníte dovednosti, které ve firmě chybí.
Sítě vedete sami a jednou měsíčně dostanete report s doporučením. Levná cesta, jak se zlepšovat.

Jak se rozhodnout

Rozhodnutí nemusí být definitivní. Spousta značek začne jednou cestou a po roce zjistí, že potřebuje jinou. To je v pořádku. Důležité je vybrat variantu, která odpovídá tomu, kde jste teď, ne kde byste chtěli být za pět let. Zkuste si odpovědět na tyhle otázky:

Kolik hodin týdně sítím realisticky věnujete sami?
Kolik obsahu potřebujete a jak často?
Které dovednosti vám chybí: foto, video, texty, reklama, nebo strategie?
Jak důležité jsou sítě pro vaše tržby?
Potřebujete, aby byl někdo fyzicky u vás, nebo stačí spolupráce online?

Pokud se přikláníte k agentuře, přečtěte si i náš návod jak vybrat social media agenturu.

Časté otázky

Můžu začít s freelancerem a později přejít na agenturu?

Určitě. Je to běžná cesta. Důležité je, aby účty, podklady a strategie zůstaly u vás. Pak je přechod jednoduchý a nový partner může navázat.

Vyplatí se mít interního člověka i agenturu zároveň?

U větších značek často ano. Interní člověk zná provoz a reaguje okamžitě, agentura dodá strategii, produkci a reklamu.

Související služby

Pro koho to děláme

Přečtěte si v průvodci

01Jak vybrat social media agenturu v Praze (a na co si dát pozor)Na co se ptát, jak číst nabídku a které varovné signály nepřehlédnout.→