Jak vybrat social media agenturu v Praze (a na co si dát pozor)

Píšeme to jako agentura, takže to berte s rezervou. Snažili jsme se ale napsat návod, podle kterého byste mohli klidně vybrat i někoho jiného než nás. Protože špatně zvolená spolupráce stojí peníze, čas a hlavně chuť do sítí.

1. Nejdřív si ujasněte, co vlastně potřebujete

Než začnete obvolávat agentury, zkuste si odpovědět na pár otázek. Ušetříte čas sobě i jim a dostanete přesnější nabídky.

• Co má být výsledkem? Víc rezervací, prodeje v e-shopu, povědomí o nové značce, nebo hlavně konzistentní profil, za který se nebudete stydět?
• Které sítě? Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn? Není nutné být všude.
• Co zvládnete sami? Chcete předat všechno, nebo jen část, třeba focení a plánování?
• Kolik do toho můžete dát? Nejen peněz, ale i vašeho času na schvalování a natáčení.

Pokud si nejste jistí, jestli vůbec potřebujete agenturu, přečtěte si článek Agentura, freelancer, nebo vlastní člověk.

2. Podívejte se na jejich práci, ne jen na jejich web

Web agentury vám řekne, co o sobě chce říct. Mnohem víc zjistíte z práce pro klienty.

• Projděte si profily jejich klientů. Vypadají všechny stejně, nebo má každý svou tvář?
• Je obsah aktuální a pravidelný, nebo jen pár hezkých fotek na začátku spolupráce?
• Odpovídá někdo na komentáře a zprávy?
• Pracují pro značky podobné té vaší? Agentura zvyklá na velké korporace může mít jiný styl práce, než potřebuje malá kavárna.

Klidně se zeptejte, jestli vám můžou dát kontakt na některého z klientů. Seriózní agentura s tím většinou nemá problém.

3. Na co se zeptat na první schůzce

První konzultace by měla být hlavně o vás. Pokud agentura celou dobu mluví o sobě a o tom, jak je skvělá, je to signál. Tady jsou otázky, které se vyplatí položit:

4. Jak číst nabídku

Ceny správy sociálních sítí se mezi agenturami hodně liší. Neporovnávejte jen konečnou částku. Podívejte se, co přesně je v ceně.

• Kolik obsahu a jakého? Příspěvky, reels, stories, nebo jen něco z toho?
• Je v ceně focení a natáčení? Pokud ne, kdo obsah dodá?
• Je v ceně komunikace? Odpovídání na komentáře a zprávy zabírá hodně času.
• Je v ceně reklama? Pozor na rozdíl mezi správou reklamy a samotným reklamním rozpočtem.
• Jak dlouhá je minimální spolupráce? Dlouhý závazek bez možnosti odejít je rizikový.

Levná nabídka často znamená šablonovitý obsah bez strategie. Drahá zase nemusí znamenat lepší výsledky, pokud platíte hlavně za velkou kancelář a account managery.

5. Varovné signály

Pár věcí, u kterých bychom zbystřili:

• Garance konkrétního počtu sledujících. Sledující se dají koupit. Skuteční zákazníci ne. Kdo garantuje čísla, možná ví, jak je „vyrobit“.
• Žádná otázka na vaše cíle. Pokud agentura nabízí balíček dřív, než ví, co prodáváte, dostanete šablonu.
• Přístupy k účtům jen u agentury. Vaše účty mají být vaše. Agentura má mít přístup jako spolupracovník, ne jako majitel.
• Nejasné reporty. Hodně grafů, málo odpovědí na otázku „vydělává mi to?“.
• Obsah, který vypadá u všech klientů stejně. Vaše značka si zaslouží vlastní hlas.

6. Lokální agentura, nebo kdokoliv online?

Pokud podnikáte v Praze a potřebujete focení a natáčení u vás, dává smysl agentura, která je blízko. Bude u vás častěji, zná místní prostředí a snadněji se domluvíte na osobní schůzce.

Pokud ale potřebujete hlavně strategii, plánování, reklamu nebo reporting, lokalita tolik nehraje roli. Spolupráce může dobře fungovat i online.

Co připravit před první schůzkou

Ze schůzky s agenturou vytěžíte nejvíc, když přinesete pár podkladů. Nemusí být dokonalé:

• přístup ke statistikám nebo aspoň screenshoty z Instagramu za poslední měsíce,
• dva tři profily, které se vám líbí, i z jiných oborů, a pár, které se vám nelíbí,
• informaci o tom, co se vám na sítích dosud osvědčilo a co ne,
• představu o rozpočtu, i kdyby jen orientační,
• plány na nejbližší měsíce: otevření, nový produkt, sezóna.

Díky tomu se agentura může rychle zorientovat a nabídka bude přesnější. A vy uvidíte, jak s podklady pracuje. Jestli se ptá a doptává, nebo jen přikyvuje.

7. Nakonec rozhoduje, jestli si rozumíte

Sociální sítě jsou hlas vaší značky. Agentura, která je bude tvořit, musí vaši značku pochopit a mít ji ráda. Po první schůzce si zkuste odpovědět: Měli jsme pocit, že nás poslouchají? Rozuměli jsme tomu, co nám říkali? Těšíme se na spolupráci?

Pokud je odpověď na všechno ano, máte napůl vyhráno.

Shrnutí

• Ujasněte si cíle a co chcete předat.
• Hodnoťte práci pro klienty, ne jen web agentury.
• Ptejte se, kdo bude na vašem účtu opravdu pracovat.
• Porovnávejte, co je v ceně, ne jen cenu.
• Dejte pozor na garance sledujících a nejasné reporty.
• Vyberte lidi, se kterými si rozumíte.

Časté otázky

Kolik agentur je dobré oslovit?

Dvě až tři stačí. Uvidíte rozdíly v přístupu a nebudete zahlceni nabídkami, které nebude čas pořádně porovnat.

Mám chtít zkušební období?

Je rozumné se zeptat. Kratší první fáze vám dá šanci ověřit si spolupráci dřív, než se zavážete na dlouho.

Související služby

• 01Správa sociálních sítíStrategie, obsah, publikování a komunikace na Instagramu, TikToku a Facebooku za vás.→
• 02Reporting a číslaSrozumitelné přehledy výsledků ze sociálních sítí a reklam, ze kterých je jasné, co dál.→

Pro koho to děláme

• 01Kavárny a restauraceSítě, fotky a recenze, které přivádí hosty z okolí, ne jen lajky.→
• 02Startupy a osobní značkyJasný příběh, konzistentní vizuál a obsah, který buduje komunitu kolem produktu nebo člověka.→

Přečtěte si v průvodci

• 01Agentura, freelancer, nebo vlastní člověk: kdo by měl spravovat vaše sítěUpřímné srovnání tří cest ke správě sociálních sítí a pro koho se která hodí.→