Pro obory

Sociální sítě pro zubní kliniky, které budují důvěru

K zubaři nikdo nechodí pro radost. Pacienti hledají kliniku, které můžou věřit, a lékaře, u kterého se nebudou bát. Sociální sítě, web a recenze jsou místo, kde si tuhle důvěru ověřují. Pomůžeme vám ji ukázat citlivě a profesionálně.

Co je na sítích zubních klinik jiné

Zdravotnictví má na sítích specifická pravidla. Nejde o to být vtipný za každou cenu nebo honit virální videa. Jde o důvěru, srozumitelnost a respekt k pacientům. Zároveň platí přísnější pravidla pro reklamu zdravotních služeb a pro práci s údaji o pacientech.

Přitom je tu velký prostor. Spousta lidí odkládá návštěvu zubaře ze strachu nebo studu. Obsah, který ukáže přátelský tým, vysvětlí, co se při ošetření děje, a odpoví na běžné otázky, jim může pomoct udělat první krok.

Jaký obsah funguje

01

Tým a lékaři

Představení lékařů, sester a recepce. Pacient ví, ke komu jde, a první návštěva je méně stresující.

02

Vysvětlení ošetření

Co se děje při dentální hygieně, jak probíhá bělení, co čekat po zákroku. Srozumitelně a bez strašení.

03

Prevence a péče

Tipy na čištění, mezizubní péči, správné návyky. Obsah, který si lidé ukládají a sdílí.

04

Prostředí kliniky

Čekárna, ordinace, vybavení. Ukazuje, že u vás je čisto, moderně a příjemně.

05

Odpovědi na časté otázky

Bolí to? Kolik to trvá? Berete nové pacienty? Odpovědi, které jinak řeší recepce po telefonu.

Nejčastější chyby, které vídáme

  • Detailní klinické fotky. Odborníky zaujmou, ale běžné pacienty spíš vyděsí.
  • Neosobní profil. Jen loga a obecné texty, žádné tváře lékařů.
  • Nezodpovězené recenze. Negativní hodnocení bez reakce působí, jako by klinice na pacientech nezáleželo.
  • Odpovědi s osobními údaji. Reakce na recenzi, která prozradí detaily o ošetření pacienta, je vážný problém.
  • Web bez praktických informací. Pacient nenajde, jestli berete nové pacienty, jak se objednat a kde zaparkovat.

Recenze jsou pro kliniky klíčové

Při výběru zubaře se lidé často rozhodují podle Google recenzí. Proto doporučujeme mít systém, jak spokojené pacienty o recenzi požádat, a pravidla, jak na recenze odpovídat. Hlavně u negativních: věcně, s respektem a bez jakýchkoliv údajů o zdravotním stavu. Víc v průvodci Google recenzemi.

Jaké služby dávají smysl

Jak by to mohlo vypadat u vás

Začneme konzultací, na které projdeme vaše sítě, web a recenze. Probereme, jaké pacienty chcete oslovit a které služby jsou pro vás klíčové. Pak navrhneme tón komunikace a obsah, který bude profesionální a přitom lidský.

Mezi našimi klienty je například dobrizubari.cz. Další značky najdete v referencích.

Časté otázky

Smí zubní klinika dělat reklamu na sociálních sítích?

Ano, ale reklama zdravotních služeb má svá pravidla, a to jak ze strany zákona a profesních předpisů, tak ze strany reklamních platforem. Kampaně proto navrhujeme opatrně a bez zavádějících slibů. U konkrétních tvrzení doporučujeme konzultaci s vaší komorou nebo právníkem.

Jak odpovídat na negativní recenzi pacienta?

Věcně, s respektem a bez jakýchkoliv údajů o zdravotním stavu nebo ošetření. Nabídněte řešení mimo veřejný prostor, třeba osobní rozhovor.

Musí být na sítích vidět lékaři?

Nemusí, ale velmi to pomáhá. Lidé si vybírají lékaře, kterému budou věřit. Stačí krátké představení a pár fotek, vždy s jejich souhlasem.

Jaký obsah zubní klinika na sítích přidávat?

Představení týmu, srozumitelná vysvětlení ošetření, tipy na prevenci, odpovědi na časté otázky a novinky z kliniky. Klinické detaily raději opatrně.

Související služby

Přečtěte si v průvodci

Reference

Mezi našimi klienty jsou například:

dobrizubari.cz

Všechny reference