Průvodce

UGC videa: co to je, jak fungují a proč je chtějí malé značky

O UGC videích dnes slyší skoro každý, kdo dělá marketing. Co přesně to ale je? Jak se liší od influencerů? A dává to smysl i pro malou kavárnu nebo kosmetickou značku? Vysvětlujeme bez odborných slov.

Soulcial · 2. října 2026 · 4 min čtení

Co znamená UGC

UGC je zkratka z anglického user-generated content, tedy obsah vytvořený uživateli. Původně se tak označovalo všechno, co o značce sami od sebe vytvořili zákazníci: fotka nového svetru na Instagramu, video z rozbalování balíčku, recenze s fotkou.

Dnes se termínem UGC videa často myslí i videa, která si značka objedná u tvůrců, ale která v tomto stylu vypadají. Jsou natočená na telefon, v obyčejném prostředí, mluvená přirozeně, jako by šlo o doporučení od kamaráda. Lidem, kteří taková videa točí na zakázku, se říká UGC tvůrci (UGC creators).

Proč UGC videa fungují

Důvod je jednoduchý: lidé věří lidem. Když vidíme reklamu, automaticky zvedáme štít. Když vidíme člověka, který vypadá jako my a upřímně mluví o produktu, posloucháme.

K tomu se přidává pár praktických výhod:

  • Zapadnou do feedu. Video vypadá jako běžný obsah na Instagramu nebo TikToku, ne jako reklama, kterou chce člověk přeskočit.
  • Ukážou produkt v použití. Jak krém působí na pleti, jak velká je kytice v ruce, jak vypadá káva na terase.
  • Odpoví na pochybnosti. Dobré UGC video řeší otázky, které zákazník má, ale nezeptá se.
  • Dají se dobře testovat. Můžete natočit několik verzí s různým začátkem a v reklamě zjistit, která funguje nejlíp.

UGC vs. influencer marketing

Často se to plete, tak to shrneme:

  • Influencer publikuje obsah na svém profilu pro své sledující. Platíte hlavně za jeho dosah a důvěru jeho publika.
  • UGC tvůrce natočí obsah pro vás. Publikujete ho vy, na vašem profilu nebo v reklamě. Platíte za obsah, ne za sledující.

Hranice se ale někdy stírá. Influencer může pro vás natočit i video, které pak použijete v reklamě, a z dobrého UGC tvůrce se časem může stát influencer. Rozhodující je, kdo video publikuje a za co platíte.

Pro malé značky je UGC často dostupnější a předvídatelnější. Nepotřebujete tvůrce s velkým publikem. Potřebujete člověka, který umí před kamerou působit věrohodně a sedí k vaší cílovce.

Kde UGC videa použít

V reklamách na Instagramu, Facebooku a TikToku

Tady mají UGC videa často největší přínos. Reklama, která nevypadá jako reklama, má větší šanci, že se u ní člověk zastaví. Víc o reklamách píšeme v článku Meta Ads pro malé podniky.

Na vašich profilech

Jako součást běžného obsahu. Recenze, ukázky použití, odpovědi na časté otázky.

Na webu a v e-shopu

U produktu, na úvodní stránce nebo v sekci s recenzemi. Video často odpoví rychleji než dlouhý text.

Jak vypadá dobré UGC video

Pár zásad, které se osvědčují:

  • Silný začátek. První vteřiny rozhodují, jestli člověk zůstane. Otázka, problém, překvapivé tvrzení nebo rovnou výsledek.
  • Jeden hlavní důvod. Nesnažte se říct všechno. Jedno video, jedna myšlenka.
  • Přirozený jazyk. Žádné naučené reklamní věty. Ať tvůrce mluví vlastními slovy.
  • Produkt v reálné situaci. Ráno v koupelně, v kavárně s kamarádkou, při rozbalování doma.
  • Titulky. Hodně lidí sleduje videa bez zvuku.
  • Jasný další krok. Co má divák udělat: zastavit se, objednat, rezervovat, podívat se na web.

Na co si dát pozor

  • Pravdivost. UGC video nesmí slibovat, co produkt neumí. Platí to dvojnásob u kosmetiky, doplňků stravy a zdravotních služeb.
  • Označení spolupráce. Pokud tvůrce publikuje video na svém profilu a je za něj placený, musí být spolupráce označená jako reklama.
  • Práva k užití. Předem si domluvte, kde a jak dlouho můžete video používat: na profilu, v reklamě, na webu.
  • Souhlas lidí ve videu. Pokud točíte u vás v provozovně, myslete na to, kdo je v záběru.

Hodí se UGC pro vaši značku?

UGC videa dávají smysl hlavně tam, kde:

  • prodáváte produkt nebo službu, kterou je potřeba ukázat v použití,
  • chcete dělat reklamy na sítích a potřebujete kreativy,
  • nikdo z týmu nechce nebo nemůže být před kamerou,
  • máte spokojené zákazníky, ale jejich zkušenost není nikde vidět.

Typicky jde o kosmetické značky a salony, e-shopy, startupy nebo gastro podniky.

Pět nápadů na UGC video

Pokud nevíte, co natočit jako první, tady je pár osvědčených formátů:

  • „Tři důvody, proč…“ Tvůrce v krátkosti řekne, proč si produkt oblíbil. Jednoduché a přehledné.
  • Před a po. Ukazuje změnu, kterou produkt nebo služba přinesla. U kosmetiky a salonů vždy poctivě a bez filtrů.
  • Rozbalování. Zážitek z prvního otevření balíčku. Hodí se pro e-shopy a dárkové produkty.
  • Den s produktem. Kde a jak produkt zapadá do běžného dne. Ranní káva, cesta do práce, večerní rutina.
  • Odpověď na otázku. Tvůrce odpoví na otázku, kterou zákazníci často řeší. „Vydrží to opravdu celý den?“

Jak poznat, že UGC video funguje

U organického obsahu sledujte, kolik lidí video dokoukalo, uložilo nebo sdílelo. U reklamy jsou důležitější cena za výsledek a míra prokliku. Pokud video lidi zastaví, ale nikdo neklikne, problém bývá ve sdělení nebo nabídce. Pokud lidi neudrží ani první vteřiny, je potřeba změnit začátek.

Jak začít

  1. Ujasněte si, k čemu videa budou: profil, nebo reklama?
  2. Sepište nejčastější otázky a pochybnosti zákazníků. To jsou témata pro videa.
  3. Vyberte tvůrce, který sedí k vaší cílovce, nebo oslovte spokojené zákazníky.
  4. Napište krátký scénář s jasným začátkem a jedním hlavním sdělením.
  5. Natočte víc verzí a sledujte, která funguje nejlíp.

Pokud to nechcete řešit sami, s tvorbou UGC videí rádi pomůžeme od scénáře po střih.

Časté otázky

Potřebuju k UGC videím profesionální vybavení?

Ne. Kouzlo UGC je právě v tom, že vypadá jako běžné video z telefonu. Důležitější než technika je dobré světlo, čistý zvuk a silný začátek.

Kolik videí natočit na začátek?

Raději několik různých než jedno. Teprve srovnání ukáže, který přístup a který tvůrce funguje u vašich zákazníků.

Související služby

Pro koho to děláme

Přečtěte si v průvodci